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資源保障

做好服務(wù)需要強(qiáng)力的資源保障。原力從人力資源建設(shè)，配件庫存保障，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)入手，構(gòu)建起服務(wù)的資源保障體系。

管理體系

好服務(wù)離不開好的管理，原力以人為本，通過流程、工資層級(jí)管理，借助ERP、CRM等工具，持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，考核從而提升管理水平，完善管理體系。

服務(wù)理念

服務(wù)式一種表現(xiàn)、一種努力、一種行為。服務(wù)就是使他人滿意。

服務(wù)成本

降低服務(wù)成本，我們做了以下努力：

1、專業(yè)的技術(shù)人員為客戶提供免費(fèi)的電話及在線服務(wù)，優(yōu)先線上處理客戶問題；

2、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，讓客戶能夠低成本享受高質(zhì)量的服務(wù)；

3、通過流程管理，減少不必要的上門次數(shù)；

4、上門服務(wù)工具、配件保障；

5、控制差旅費(fèi)成本；

6、重培訓(xùn)，好的培訓(xùn)能夠有效的降低客戶的使用及服務(wù)成本；

服務(wù)意識(shí)

能讓客戶少等待一秒鐘都是勝利；

銷售=商品+價(jià)格+客情+服務(wù)+口碑

7×24小時(shí)，客戶不休息我們服務(wù)不打烊；

客戶想要的服務(wù)